El Registro Civil del Estado Familiar de Huejutla anunció que se habilitará un número telefónico, desde el cual se brindará atención personalizada y automatizada la población, por medio de la mensajería instantánea de WhatsApp, para iniciar trámites, agilizar procedimientos, evitar largas filas y reducir el tiempo de espera del usuario en la obtención de sus documentos.
La iniciativa “Tú trámite en un mensaje” dará marcha a partir del próximo lunes 25 de abril, donde una operadora atenderá de forma remota a los ciudadanos que deseen obtener duplicados de: actas de nacimiento, actas de defunción, actas de matrimonio, actas de inexistencia, constancias o copias fieles del libro.
Este servicio se limita al cotejo de documentación, por lo que, una vez aprobado el primer paso, se proporcionará un número de cuenta bancario para efectuar el pago del archivo, se obtendrá el duplicado y por último, se notificará al solicitante para que acuda de forma presencial a recoger su documento. Cabe señalar que, en caso de que la persona que ejecutó el trámite no pueda asistir directamente, tendrá que sujetarse a los filtros que determine el área encargada para hacer la entrega del documento a la persona de confianza que se designe; esto, en atención a los protocolos para la protección de datos personales.
El titular de esta área señaló que el proyecto iniciará con la fase descrita anteriormente, sin embargo, el objetivo a largo plazo es digitalizar por completo estos servicios, en beneficio del sector laboral, padres y madres que se dedican al hogar o cualquiera otra función que les impida acudir de forma presencial a realizar su trámites.
En el transcurso de la semana se dará a conocer el número telefónico que se habilitará para esta fase inicial del proyecto municipal.
