En el periodo enero-octubre de este año, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) registró 4 mil 875 reclamaciones en Hidalgo, de las cuales el 28 por ciento fueron interpuestas por habitantes de Pachuca con mil 364 denuncias, seguidas de Mineral de la Reforma con 654 y Tulancingo con 324.
Los principales reclamos fueron en movimientos realizados con tarjetas de débito, seguidos por tarjetas de crédito y la emisión de reportes de crédito especial.
Los conceptos que integran el mayor número de inconformidades son las transferencias electrónicas no reconocidas, que representaron el 11 por ciento del total, seguidos por los consumos no reconocidos con el 7.6 por ciento y los consumos no reconocidos vía internet con el 7.2 por ciento.
Por su parte, en el mismo periodo, las personas adultas mayores presentaron el 24.2 por ciento de las reclamaciones, con mil asuntos.
Las instituciones que registraron el mayor número de reclamaciones fueron BBVA México, Banco Azteca, Citibanamex, TransUnión de México (Buró de Crédito) y Bancoppel, las cuales en conjunto representaron el 49 por ciento del total. Del total de las reclamaciones de esta entidad, el 51 por ciento fue por mujeres y el 49 por ciento por hombres.
